Заказ копий архивных документов

1. Формирование заказа:

• Перейдите в личном кабинете на вкладку «Заказы».
• Нажмите кнопку «Новый заказ».
• Заполните все поля, отмеченные звездочкой (*).
• В поле «Листы» указывайте только номера листов строго по образцу (например: `125об-126`, 001, 001об или можете указать `все листы из дела`).
• Если необходимо заказать копирование нескольких дел, после заполнения данных первого дела нажмите кнопку «Добавить» и заполните данные для следующего.
• Нажмите кнопку «Сохранить». Статус заказа изменится на «Создан».

2. Отправка на проверку и расчет стоимости:

• Нажмите кнопку «Оформить заказ».
• Заказ поступит сотруднику архива для обработки. Стоимость будет рассчитана в соответствии с прейскурантом платных услуг ГБУВО «Государственный архив Владимирской области».
• Ожидайте проверки сотрудником. При необходимости уточнения данных сотрудник напишет об этом в поле «Комментарии».

3. Подтверждение заказа:

• Когда сотрудник проверит бланк, статус заказа сменится на «Проверен сотрудником архива», а в интерфейсе появится кнопка «Подтвердить».
• Нажмите кнопку «Подтвердить».
• Во всплывшем окне нажмите «ОК».
• Откроется окно формирования квитанции. Нажмите кнопку «Оплатить квитанцией» или «Оплатить онлайн».

4. Оплата:

Способ	Порядок действий
Онлайн-оплата (автоматическая)	Система перенаправит вас на защищенную платежную страницу. Оплатите заказ банковской картой. Электронный чек формируется автоматически. Дополнительные действия не требуются. Факт успешной онлайн-оплаты фиксируется в системе архива автоматически.
Оплата по квитанции (ручная)	Сохраните/распечатайте квитанцию, оплатите её в отделении банка и направьте скан подтверждения на почту архива vlarhiv@mod.avo.ru.

5. Завершение работ и получение файлов:

• После фиксации платежа статус заказа изменится на «Оплачено»
• Копии документов будут загружены в ваш личный кабинет
• Статус заказа сменится на «Выполнен», и появится кнопка «Скачать Zip-файл»
• Нажмите кнопку для загрузки всех материалов единым архивом

6. Важные условия

Параметр	Условие
Срок исполнения	30 календарных дней с момента регистрации платежа.
Ограничение доступа (75 лет)	Согласно п. 3 ст. 25 Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ, доступ к документам, содержащим сведения о личной и семейной тайне, ограничен на 75 лет со дня их создания. Заказы на копирование документов, созданных до истечения этого срока, через стандартную форму не принимаются.
Альтернативный путь	Для заказа копий документов до истечения 75-летнего срока используйте раздел «Запросы», заполнив анкету «Тематический запрос». Доступ к таким делам рассматривается индивидуально, часто при предъявлении документов, подтверждающих родство.

7. Техническая поддержка:

Замечания по работе с заказами направляйте на электронную почту: vlarhiv@mod.avo.ru. При обращении рекомендуется указывать номер заказа на копии.